Recommandations de parcours utilisateur
Généralités
ProConnect est un outil d’authentification. Il s'agit d'un pont entre un bouton de connexion et la partie authentifiée de votre service.
C’est vous qui avez le contrôle sur ce qui se passe avant et après ce pont. Voici quelques recommandations pour un parcours simple et sans blocage pour les visiteurs de vos services.
Les grands principes à respecter pour guider vos utilisateur.ice.s
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Leur donner toutes les informations nécessaires
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Faciliter leur choix
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Leur éviter les erreurs
Dans quel cas êtes-vous ?
Chaque service a ses particularités. Quelles sont les vôtres ?
| Votre cas | Comment faire ? | Exemple |
|---|---|---|
| Mon service s'adresse aussi aux particuliers | Vous pouvez proposer un parcours de connexion différencié pour les particuliers et les professionnels. |  RDV Service Public |
| Mon service a des restrictions d’accès | Vous pouvez ajouter un encadré qui explique qui est autorisé à utiliser ce service et ajoutez une page d’erreur qui explique clairement aux utilisateurs non autorisés pourquoi ils sont bloqués, s’ils essaient malgré tout de se connecter. |  Annuaire des Entreprises |
| Mon service propose plusieurs modes de connexion | Il est important de hiérarchiser les options de connexion : 1. ProConnect / 2. Autre mode de connexion ou compte local |  FranceTransfert |
Où placer le bouton ProConnect ?
| Votre cas | Où placer le bouton ? | Exemple |
|---|---|---|
| Vous avez des utilisateurs particuliers et professionnels ou vous avez plusieurs modes de connexion | Pour que l’utilisateur comprenne facilement quel est le meilleur choix pour lui, faites une page de connexion dédiée. Les informations contextuelles seront vues et lues plus facilement. |  Plus Fraîche ma ville |
| Vous utilisez exclusivement ProConnect | Placez le bouton ProConnect directement sur votre page d’accueil. |  Datapass |